Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes COSMOPARIS.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 150€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais varient selon le mode de transport choisi (Colissimo ou Point Relais).
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les retours sont gratuits via nos points relais partenaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Où sont fabriquées vos chaussures et accessoires ?
La majorité de nos collections est conçue dans nos studios parisiens et fabriquée dans des ateliers spécialisés en Europe, principalement au Portugal, en Espagne et en Italie, pour garantir un savoir-faire artisanal.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Nous recommandons d'imperméabiliser vos chaussures avant la première utilisation. Utilisez un lait nettoyant pour le cuir lisse et une brosse souple pour le daim. Évitez toute exposition prolongée à l'humidité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai très court (environ 30 minutes) pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.